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Eine Diskussion über die Nutzung von SB-Kassen in Deutschland zeigt gespaltene Meinungen und wachsende Akzeptanz. Immer mehr Verbraucher nutzen Selbstbedienungskassen, um lange Warteschlangen zu vermeiden.

Laut einer YouGov-Umfrage verwenden fast zwei Drittel der Deutschen SB-Kassen. Im Jahr 2025 werden voraussichtlich rund 38.650 Selbstbedienungskassen in Deutschland vorhanden sein, mehr als doppelt so viele wie 2023.

Von den rund 710.000 Kassen im deutschen Einzelhandel ist jede 18. eine Selbstbedienungskasse. Diese Entwicklung hat das Einkaufsverhalten vieler Kunden verändert.

Statistiken zur Nutzung von SB-Kassen:

• 68 Prozent der Nutzer nennen kürzere Wartezeiten als Hauptmotiv für die Nutzung von SB-Kassen.
• 16 Prozent der Verbraucher haben in den letzten sechs Monaten mindestens einmal einen Supermarkteinkauf abgebrochen, weil die Schlange zu lang war.
• 40 Prozent der Deutschen sehen Barzahlungen als die Zahlungsmethode, die Kassenschlangen am stärksten verlängert.
• Die Abbruchquote bei Familien mit Kindern im Supermarkt liegt bei 29 Prozent.

Kunden äußern jedoch auch Bedenken über mögliche Arbeitsplatzverluste durch den Einsatz von Selbstbedienungskassen. Marktleiter von Netto, sagte: „Es ist ganz fantastisch, dass jemand reagiert.“

Ein Nutzer bemerkte: „Ich stehe in der Mitte einer Streikschlange.“ Diese Äußerungen zeigen, dass trotz der Vorteile auch eine gewisse Unzufriedenheit besteht.

Die Diskussion um die SB-Kassen wird weiterhin anhalten, während immer mehr Einzelhändler wie Lidl, Netto und Penny diese Technologie einführen.